Ürünüm eksik ya da yanlış çıkarsa ne yapmalıyım?

Ulaştırılan ürününüzün eksik veya yanlış olduğunu tespit ettiğinizde lütfen ürünü kullanmayınız ve 0232 260 70 60 veya 0541 305 00 95 no'lu telefonlardan müşteri ilişkileri yetkililerimizle iletişime geçiniz.

 

ÖNEMLİ NOT: İmalat ölçüleri alıcı tarafından verilerek üretilen imalatların iade ve değişimi yoktur.

 

Ürünü değiştirme süresi kaç gündür? 

Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 14 iş günü içerisinde, ürün değişimi gerçekleştirebilirsiniz

 

Memnun kalmazsam ürünü iade edebilir miyim?

Satın alınan ürünlerin iade edilebilmesi için; ürünlerin kutuları kullanılmamış olması ve faturasının ibraz edilmesi gerekmektedir. İade etmek istediğiniz ürünü faturası ile beraber 30 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Özel kampanyalar dahilinde iade ve değişim koşullarında değişiklik yapma hakkı tarafımızca saklıdır.

 

İadeyi hangi kargo ile geri göndermem gerekiyor? Kargo ücreti bana mı ait?

Sipariş formunda belirttiğiniz ürün yerine başka bir ürün geldiyse, kargo tarafımıza aittir. Size bildireceğimiz kargo ile gönderebilirsiniz. Fakat iade nedeni Müşteri Memnuniyeti kapsamında ise Kargo bedeli tarafınıza ait olup dilediğiniz  Kargo ile gönderebilirsiniz.

 

İade durumunda iade tutarı ne zaman hesabıma yatacak?

İade başvurunuz en geç 10 gün içerisinde işleme alınır, iade talebiniz kabul edildiğinde bunu takiben 14 gün içinde alışveriş yaptığınız kredi kartı hesabınıza ürün bedeliniz iade olacaktır. Bankanıza bağlı olarak, iadenizi kredi kartınızda görmeniz birkaç gün sürebilir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve www.winaks.com’ un bankanıza müdahale etme hakkı yoktur.